Гарантии и возврат

Наши гарантии

Интернет-магазин dombutik.ru работает только с производителями и официальными дистрибьюторами представленных брендов. Качество и подлинность товаров гарантируют сертификаты, которые предоставляются по запросу клиента. По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки:

• Тел. +7 (499) 500-38-19
• e-mail: info@dombutik.ru

Возврат товара

Качественные товары обмену и возврату подлежат в срок до 14 дней. Для этого необходимо, чтобы:

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, товарный или кассовый чек, а так же документация к товару.
• Товар был исправен, не имеет трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.

При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются!

В случае отказа от получения товара, доставленного курьером, вы должны оплатить стоимость доставки.

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

• Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После этого, Вам нужно будет расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что Вы приняли заказ (товар), надлежащего вида и в полной комплектации. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара (кроме скрытого производственного брака), его количеству и комплектности не принимаются. Пожалуйста, будьте внимательны!

Возврат брака

В случае обнаружения брака Вы можете вернуть или обменять товар. Мы вернем Вам деньги за бракованное изделие или поменяем товар.

Возврат покупателем, доставка которому была произведена в Москве или в Подмосковье производится самостоятельно в пункте Самовывоза при предъявлении паспорта и заполнении соответствующих документов.

Возврат при доставке в регионы

При получении продукции тщательно проверяйте заказ, В случае обнаружения брака или боя, составляется акт с представителями транспортной компании и производится частичная выдача заказа (брак или бой отправляется обратно). Мы за свой счет отправляем Вам качественный товар или деньги(если этого товара нет на складе). В любом случае Вам необходимо связаться с нашим менеджером. Он подскажет, что надо сделать.

Возврат денежных сумм

Возврат денежных сумм предусмотрен при возврате товара.

Наличными

Если покупка совершалась оплатой наличными, возвращается стоимость товара, наличными, в рублях, после составления соответствующих документов.

Банковским переводом

Если покупка совершалась банковским переводом, возврат денежных средств в случае отмены заказа или возврата товара осуществляется на расчетный счет покупателя после составления соответствующих документов.