Гарантии и возврат

Наши гарантии

Интернет-магазин dombutik.ru работает только с производителями и официальными дистрибьюторами представленных брендов. Качество и подлинность товаров гарантируют сертификаты, которые предоставляются по запросу клиента. По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки:

• Тел. +7 (499) 500-38-19
• e-mail: info@dombutik.ru

Возврат товара

Качественные товары обмену и возврату подлежат в срок до 14 дней. Для этого необходимо, чтобы:

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, товарный или кассовый чек, а так же документация к товару.
• Товар был исправен, не имеет трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.

При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются!

В случае отказа от получения товара, доставленного курьером, вы должны оплатить стоимость доставки.

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

• Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После этого, Вам нужно будет расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что Вы приняли заказ (товар), надлежащего вида и в полной комплектации. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара (кроме скрытого производственного брака), его количеству и комплектности не принимаются. Пожалуйста, будьте внимательны!

Возврат брака

В случае обнаружения брака Вы можете вернуть или обменять товар. Мы вернем Вам деньги за бракованное изделие или поменяем товар.

Возврат покупателем, доставка которому была произведена в Москве или в Подмосковье производится самостоятельно в пункте Самовывоза при предъявлении паспорта и заполнении соответствующих документов.

Возврат при доставке в регионы

При получении продукции тщательно проверяйте заказ, В случае обнаружения брака или боя, составляется акт с представителями транспортной компании и производится частичная выдача заказа (брак или бой отправляется обратно). Мы за свой счет отправляем Вам качественный товар или деньги(если этого товара нет на складе). В любом случае Вам необходимо связаться с нашим менеджером. Он подскажет, что надо сделать.

Возврат денежных сумм

Возврат денежных сумм при частичном или полном возврате товара предусмотрен при возврате товара тем же способом, которым был оплачен заказ.

Наличными

Если покупка совершалась оплатой наличными, возвращается стоимость товара, наличными, в рублях, после составления соответствующих документов.

Банковским переводом

Если покупка совершалась банковским переводом, возврат денежных средств в случае отмены заказа или возврата товара осуществляется на расчетный счет покупателя после составления соответствующих документов.

Банковской картой

Если покупка совершалась банковской картой, возврат денежных средств в случае отмены заказа или возврата товара осуществляется на расчетный счет карты покупателя после составления соответствующих документов.